Erica Lloyd miluje řešení problémů, a proto je její role ve společnosti s umělou inteligencí, která pomáhá začlenit digitální lidi do pracovní síly, tak obohacující.
Je deštivé nedělní odpoledne a já jsem objednaný na telefonát Zoom s Ericou Lloydovou, abych si promluvil o jejím životě a práci. Hromada energie se nedávno provdala za filmaře Naashona Zalka a vychovávají spolu dvě malé děti. Erica má také tři dospělé děti, které se odlepily a odešly z domova. Častá setkání jsou živá a plná žertů v této pevně propojené smíšené rodině.
Erica a Naashon rozdělili svůj čas mezi městské kanceláře a jejich domovy na pobřeží i mimo něj, přičemž pracují v různých zemích a časových pásmech.
Nedokážu si úplně představit, co to znamená kromě speciálních efektů ve filmech.
Kliknu na odkaz, který mi Erica poslala, a woosh! Okamžitě přistávám v jejím domě v Aucklandu.
Těsně před pandemií nastoupila Erica do Soul Machines jako generální ředitelka pro zdravotnictví a vzdělávání po celém světě.
Právě se vrátila ze čtyř týdnů v Evropě a USA. Po více než dvou letech hovorů Zoom se chtěla se svými kolegy a klienty setkat osobně. Většina Eričiny práce je v tichomořském čase, což znamená, že její den obvykle začíná kolem 5:00.
Jaké bylo mateřství v bublině Zoom? „Pracovní atmosféra je obrovským krokem vpřed, více zahrnuje rodinný život, ale… přijde mi, že přichází pozdě. S rodičovskou flexibilitou… jsme to měli mít před milionem let.
„V mých začátcích práce na vyšší úrovni jsem často musel skrývat problémy kolem péče o děti. Dokonce jsem nosila Spanx, abych odložila mluvení o mém těhotenství. Obětoval jsem své vlastní nemocenské dny nemocem mých dětí. Abyste se na vás dívali vážně, museli jste to zvládnout [motherhood] pryč od jakékoli kontroly, jako by to byla slabost, ale tato pandemie normalizovala směs domova a práce a je mnohem zdravější.“
Erica vzpomíná, že „v TVNZ a TV3 jsem brala ranní zpravodajské směny, abych mohla vyzvednout své děti po škole a školních aktivitách“. Poté byla novinářkou, a to jak ve vysílání, tak i mimo ni, věnovala se aktuálním událostem a obchodním zprávám. Všimla si, že existuje velmi málo vedoucích rolí pro ženy a jak rychle se internet pohybuje.
„Viděl jsem, že vysílací mechanismy nebyly schopny dosáhnout rychlosti, kterou lidé chtěli informace.“ Vrátí mě ke dni bombového útoku v Londýně v roce 2005, „kdy se občanská žurnalistika stala věcí, kdy lidé posílali obrázky ze svých telefonů, a já jsem si uvědomil, že autorství obsahu bylo přesunuto na veřejnost, stejně jako na vysílací společnost a já Uvědomil jsem si, že je čas, abych se také přestěhoval.“
Rychlý vývoj technologií způsobil a následně ukončil její první podnikání ve filmovém průmyslu. Ve svých 20 letech vlastnila Erica start-up filmové postprodukce, který řídil přechod od analogového k digitálnímu.
„Koupil jsem dům, vydělal nějaké peníze a prodal firmu. Netrvalo dlouho a celá praxe byla pryč, zmizela a nahradila ji novější technologie.“
V roce 2008 se Erica přesunula do globálního korporátního PR, následovala stáž v bankovnictví a poté strávila další půl desetiletí jako výkonná ředitelka pro Datacom, největší novozélandskou společnost poskytující IT služby, která expandovala do Asie a Tichomoří. Ponořením do tohoto světa Ericina zvědavost na nové technologie přerostla v poslání… „komercializace hluboké vědy pro vládu Nového Zélandu, což byl můj Callaghan [Innovation] role“.
Zatímco to říká, tajně googluji „hlubokou vědu“, abych se dočetl, že se může pohybovat od „objevitelské orientace“, jako například „co je vesmír?“ a „co je život?“, k orientaci na poslání a řešení náročných problémů naší doby. Vyžaduje obrovské finanční investice do technologické infrastruktury a pokračující spolupráce mezi organizacemi i v rámci nich.
V Callaghan Innovation se Erica ponořila do toho, kde „může být naše vlastní brilantní hluboká věda komercializována k budování nových podniků. Měl jsem to štěstí, že jsem mohl několik let pracovat s financováním výzkumu a vývoje, technologickými inkubátory a akcelerátory a propojit náš start-upový ekosystém.“
Další rychlý google odhaluje Deep Tech jako „mikropodniky založené na high-tech řešeních ve strojírenství a vědě“.
„Můj názor na technologii je takový, že by měla spíše přispívat k posílení lidského postavení, než jej snižovat. V Soul Machines je naším posláním podporovat spolupráci mezi lidmi a stroji, humanizovat technologii a učinit ji empatičtější.
Představte si emocionálně citlivé avatary, které vypadají jako my, ne modří lidé Na’vi z Pandory.
Erica o svém přechodu do Soul Machines říká: „Zaujalo mě to, protože firma AI tohoto kalibru byla tady na Novém Zélandu. Nyní je společně umístěna v USA, ačkoli velká část výzkumné a vývojové základny je stále zde.“
Slyšel jsem o Florence, prvním virtuálním zdravotnickém pracovníkovi Světové zdravotnické organizace, který pomáhá opozdilým kuřákům, jako jsem já, přestat kouřit. Na webových stránkách organizace je ukázkové video, které ukazuje, jak by tato interakce mezi člověkem a strojem mohla fungovat. To je velmi ohleduplné. Kliknu na tlačítko, které mě představí Florencii, která úsměv opětuje. Je opravdu zdvořilá a můžu si vybrat, jestli se o ní dozvím víc, nebo se do toho rovnou pustím. Uvědomuji si, že jsem Siri nikdy neobjal a mám hodně co dohánět, co se týče hovorů se stroji. Toto setkání s obrazovkou působí zvláštně, ale ne děsivě.
„Moje oblíbená část této práce je přinášet výhody tohoto typu technologie do sektorů, kde mohou vyřešit obrovské problémy,“ říká Erica.
V Ženevě se setkala se svým klientem WHO a říká: „Jedním příkladem je, co dělat s předpovědí, že v nadcházejících desetiletích bude více než devět milionů příliš málo sester a porodních asistentek. A víme, že s velkou rezignací a nedostatkem dovedností v každé zemi jsou některá odvětví akutně zasažena. Zdravotnictví a školství jsou.
„Chceme dát tuto empatickou technologii do rukou organizací, které mají mezery v poskytování služeb. Protože možná nemají dostatek personálu nebo potřebují svůj vlastní lidský kapitál – lékaře, sestry a radiology – rozšířený způsobem, který naše technologie dokáže. Proto jsem v AI. Rád řeším problémy.“
Erica přes obrazovku cítí, že stále ještě úplně nerozumím. Ujišťuje mě: „Lidé jsou pozoruhodní a jejich replikace je jedinečně složitá… co můžeme udělat, je rozšířit lidský kapitál, což znamená poskytnout nemocnici nebo univerzitě další dosah naší digitální pracovní síly. Jejich pracovní zátěž se stala mimořádnou, vyhoření raketově roste a digitální posun urychlil Covid, kde děláme věci, jako je tato videokonverzace. Nikdo se nevrátí.
„Jsme plně v hybridním životě; tato kombinace reálného světa a 2D (jako Zoom). Již vytváříme 3D interakce s pohlcujícími zážitky a zážitky typu metaverze. Ty a já si dáme skleničku nebo něco a budeme v prostoru, který si vybereme; může to být koncertní síň nebo to může být lékařské zařízení. Je zřejmé, že jsme také v našem skutečném životě… takže jde o to, abychom z této kombinace získali to nejlepší.“
Tato schopnost lépe spolupracovat na dlouhé vzdálenosti musí být skvělou zprávou, pokud jde o leteckou dopravu a obavy o uhlík. Erica souhlasí. „Vyplatí se vám cestovat. Myslím, že už nikdy nepoletíme se stejnou opuštěností. Nic není lepší než být v jedné místnosti s někým, s kým pracujete. Jakmile budete mít nějaký skutečný čas, který můžete rozšířit pomocí digitálu.“
Ptám se, jaké to bylo být znovu ve světě.
„Báječné!“ vykřikne Erica. „Bylo to, jako by Covid byl vzpomínkou, i když víme, že je přítomná. Můj pocit je hodně zadržované nadšení z toho, že jsme spolu.“
O pracovní konferenci, které se zúčastnila v San Franciscu, říká: „Existuje velké úsilí věnované vývoji další fáze technologie nebo další fáze internetu nebo další fáze web3, nebo jak tomu říkáme. Svým způsobem, kvůli lekcím z velkých platforem sociálních médií s problémy týkajícími se ohrožení soukromí lidí nebo ovlivnění jejich duševního zdraví… tato další fáze technologie se musí více zaměřit na začlenění a posílení; o etických způsobech komunikace a zapojení. Velké platformy jsou nyní regulovány, protože udělaly nepořádek. Být součástí Soul Machines znamená dělat to lépe a poučit se z chyb, které jsme udělali.“
Jako na zavolanou mi zamrzne obrazovka a slyším, jak mi Erica říká, že jsem „celý zubatý“. Pár netrpělivých kliknutí a pak jsme jako kouzlem oba zpátky.
Chci vědět, co miluje na svém městě jako narozený a vychovaný Aucklander.
„Miluji jeho příslib, jeho nefunkčnost, jeho nadšení pro to, jak je to největší město Pasifika na světě a také asijské město. Nemůžete jít dlouho, aniž byste si chtěli dát kuřecí rýži nebo nasi lemak.“
Erica uznává, že Tāmaki Makauraui „prochází flekatou teenagerskou fází“. Těší se, že uvidí některé z větších infrastrukturních projektů, které dají Aucklandu páteř, ze které může skutečně prosperovat.
„Většinou miluji sopky, maungu. Je jich 53. Ve svém posledním domě jsem bydlel na okraji sopky, ve vulkanické pánvi.“
Dalším místem, které Erica a Naashon milují a kde nyní tráví více času (díky rychlejšímu širokopásmovému připojení a Starlink), je Kohukohu v přístavu Hokianga v Northlandu.
„Tato pracovní zkušenost odkudkoli znamená, že můžete mít vzrušující, komplexní a náročnou kariéru v odlehlých koutech Nového Zélandu. Tato schopnost lidí využívat obrovské množství dat rozpouští tyranii vzdálenosti, která byla pro nás Kiwi vždy problémem.
„Pro mě to znamená, že alespoň pár z mých pěti dětí najde zajímavou kariéru na Novém Zélandu a stejně jako Naashon, který produkuje dokumenty na dálku, nebo já, pracuji z domova pro offshore společnosti.
„Samozřejmě, protože nyní můžeme pracovat neustále, musíme být velmi disciplinovaní ve vyvažování, když je zapnuto a vypnuto, a v řízení naší energie 24/7. Můžeme udělat více, aniž bychom spálili tolik uhlíku, ale musíme mít na paměti, jaký je náš domov. Abych nezničil záměr vesmíru.“
Právě tato potřeba flexibility a komplexních změn udržuje Erica v pohybu směrem ke špičce. Ze své zkušenosti říká: „Cokoli si myslíte, že je jisté, nebude. Změní se to a bude se to měnit rychleji, než si myslíte. Předvídat to je opravdu užitečné a také být zvědavý, nejen se toho bát. Jděte do toho a zjistěte to, protože nejistota je jediná jistota.“
Erica sdílí své digitální sponky
1. Komunikace: Zoom, WhatsApp, Messengery, FaceTime atd. (zejména když jsem z důvodu pokrytí mobilním telefonem daleko v Severní Hokianga); a protože tahanice o časových pásmech jsou neustálou misí odsud, Boomerang a velmi jednoduchá, přesně jak se říká, aplikace Time Zone Coverter.
2. Hravé: Seznamte se s naším digitálním AI „Astrologizerem“ pro čtení horoskopu, stejně jako zábavný způsob, jak vyzkoušet technologii Digital People společnosti Soul Machines. Astrologizer je k dispozici v Apple App Store a na Google Play.
3. Ochrana osobních údajů: jelikož jsem nositelem karty Gen Xer, miluji své soukromí, takže používám Signal Private Messenger a DuckDuckGo Privacy Browser.
4. Doprava: Aplikace Air NZ je bezchybná ve všem, k čemu je určena, včetně zakázkových objednávek kávy. Uber funguje tak dobře, že se v podstatě stal slovesem, ačkoli Zoomy je alternativou rodného města a Parkable je eso pro parkování.
5. Náhodné: AllTrails pro procházky v buši, Bitmoji pro rozzlobení mých mileniálních dětí, Calm pro soundtracky „Mama nemůže usnout“ a psaní tohoto textu mě přimělo jít si pořídit nádherný BeReal.
Zdroj: cosmopolitan.com, themomandcaregiver.com
